comme chaque année, on est en plein dans les entretiens individuels chez Tercium. C’est un passage obligatoire, oui, mais j’ai toujours trouvé dommage que beaucoup le voient comme un moment inutile. Pour moi, si ça paraît inutile, c’est surtout parce que c’est souvent mal fait. Chez nous, pourtant, on se parle tout le temps. Vraiment tout le temps. Et malgré ça, quand on arrive en entretien individuel, il y a toujours des choses à dire. Des vraies choses. Parce que cet entretien sert exactement à ça: laisser le collaborateur s’exprimer sur ce qui va, ce qui va moins bien, ce qui bloque, ce qui l’inquiète. Ce n’est pas un moment punitif, ni un bilan sec. C’est un espace où la personne peut parler franchement, y compris de soucis perso ou pro, et où notre rôle, c’est d’écouter et de trouver des solutions. C’est aussi un moment pour se projeter: qu’est-ce que chacun veut faire ensuite, comment il veut progresser, sur quoi il veut évoluer. Bref, un vrai temps humain, pas une formalité. Cette année, on s’appuie sur notre CRM, qui a maintenant un espace RH. Avant l’entretien, chaque collaborateur répond à quelques questions. Ça nous permet de préparer le rendez-vous et de partir sur de bonnes bases. À la fin, on fait un récap pour garder une trace de ce qui a été dit, des engagements, des envies, des besoins. Et dans un an, on pourra comparer, voir ce qui a bougé, ce qui s’est amélioré, ce qui reste à travailler. C’est tout simple, mais ça change tout: on arrête de faire un entretien pour faire un entretien, et on crée un vrai moment de dialogue. #management #rh #tercium #collaboration #ecoute